CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Wowtopvietnam.com.vn hiện chưa hỗ trợ yêu cầu đổi hàng hoặc các yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý.

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và thực hiện đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Sau khi Quý khách đã nhận hàng, Wowtopvietnam.com.vn chỉ tiếp nhận giải quyết đổi trả khi Quý khách có video quay quá trình mở kiện hàng (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ thông tin được dán trên kiện hàng, số lượng và tình trạng của sản phẩm)
• Đối với trường hợp trả hàng Quý khách vui lòng quay video đóng gói sản phẩm và gửi về mail wowtopcskh@gmail.com (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ số lượng và tình trạng của sản phẩm).
• Wowtopvietnam.com.vn chỉ tiếp nhận khiếu nại trong cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường tính từ lúc Quý khách nhận hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
• Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Wowtopvietnam.com.vn tại hotline: 18001103 để được hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Thời gian hoàn tiền được tính từ thời điểm đơn hàng được hủy thành công hoặc hệ thống ghi nhận đồng ý hoàn tiền sau khi xử lý đổi trả thành công.